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热心帮助司机修车,真情服务暖人心 ——记临河东收费所收费员陈婷好人好事

发布时间:2019-09-02 09:40:11
  

为民服务从小事做起,从身边事做起。临河东收费所始终秉持“帮助他人,快乐自己”的理念,在做好本职工作的基础上从身边的小事做起,优化服务,提升树立美好文明窗口形象。这不,又一件小事发生在临河东收费所一线,当班人员用行动践行着自己的服务承诺。

8月19日早班10:50时许,一辆蒙LAM553红色小型货车突然停留在车道,停车的嘎呲声音引起了当班收费员陈婷的注意,陈婷随即报告班长以及监控,问清原由是因为货车故障无法行驶,热心的陈婷和班长开始帮助司机排查问题,更换轮胎司机说没工具,陈婷立即跑去便民箱拿来扳手螺丝刀等工具,同时帮忙联系天吉泰镇汽修厂维修人员,到现场帮忙修车。当司机师傅看到陈婷为自己忙前忙后累得大汗淋漓,非常感动,紧紧握住她的手说:“说心里话,以前每次看到你们收费所的服务宣传标语,都以为是虚张声势,今天车坏了,你们这么尽心尽量的帮助我,验证了我之前的想法完全错误,你们的服务让我感动,终生难忘!”。

一番肺腑之言,使收费员陈婷更是萌生了无形的服务动力:只有做到真情服务,才能换取司乘人员的理解和尊重,才能化解矛盾、拉近距离。8月29日上午,司机给陈婷送来了锦旗表示感谢! (吴瑶)


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